Bases
Facturer les particuliers : Comment créer correctement des factures B2C
Des règles différentes s'appliquent pour facturer les particuliers par rapport au B2B. Découvrez les mentions obligatoires et ce qu'il faut savoir pour les factures B2C.
En tant que freelance ou indépendant, vous n'avez pas que des clients professionnels - vous servez aussi des particuliers. Que ce soit du soutien scolaire, des travaux artisanaux ou des services créatifs - la facturation aux particuliers diffère sur plusieurs points de la facturation B2B classique.
B2B vs. B2C : Les différences clés
| Aspect | B2B (Professionnels) | B2C (Particuliers) |
|---|---|---|
| Facture obligatoire | Oui, toujours | Sur demande uniquement |
| E-facture dès 2025 | Obligatoire | Exempté |
| Déduction TVA | Client peut déduire | Pas de déduction |
| Droit de rétractation | Non | 14 jours légaux |
| Affichage prix | HT courant | TTC obligatoire |
Quand dois-je émettre une facture ?
Vous n'êtes pas toujours obligé d'émettre des factures aux particuliers. Exceptions :
- Travaux de construction et artisanaux (§ 14 Abs. 2 UStG)
- Sur demande du client (dans les 6 mois)
- Prestations à taux réduit
Recommandation : Émettez toujours une facture - pour le professionnalisme et la sécurité juridique.
Mentions obligatoires sur les factures B2C
Les mêmes mentions que pour le B2B :
- Nom et adresse complets (les deux parties)
- Numéro de TVA ou SIRET
- Date et numéro de facture
- Quantité et nature de la prestation
- Date de la prestation
- Prix TTC (TVA incluse)
- Taux de TVA
Les prix TTC sont obligatoires
En B2C, tous les prix doivent être indiqués TVA comprise :
Facture B2C :
Création web 1 190,00 € (TVA 19% incluse)
E-facture : Les particuliers sont exemptés
L'obligation de facturation électronique dès 2025 ne s'applique pas au B2C. Vous pouvez continuer à utiliser PDF ou papier.
Facture simplifiée jusqu'à 250 €
Des règles simplifiées s'appliquent pour les factures jusqu'à 250 € TTC - moins de mentions obligatoires.
Droit de rétractation
En B2C, le droit de rétractation de 14 jours s'applique. Vous devez informer les clients avant la conclusion du contrat.
Exceptions
- Produits sur mesure
- Denrées périssables
- Services entièrement fournis (avec consentement)
Moyens de paiement pour les particuliers
| Moyen de paiement | Popularité |
|---|---|
| PayPal | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Carte bancaire | ⭐⭐⭐⭐ |
| Virement | ⭐⭐⭐ |
| Espèces | ⭐⭐⭐ |
Relance des particuliers
Contrairement au B2B, le retard ne survient généralement qu'après une relance. Intérêts de retard B2C : Taux de base + 5 points.
Protection des données (RGPD)
Ne collectez que les données nécessaires et conservez les factures 10 ans. Informez sur le traitement des données.
Exemple : Facture B2C
Max Mustermann
Rue Exemple 1, 12345 Ville Exemple
Facture N° 2025-042 | 15.11.2025
À : Famille Schmidt, Chemin Exemple 42, 54321 Ville Exemple
Cours de maths (8 × 60 min.) 360,00 € (TVA 19% incluse)
Payable sous 14 jours | IBAN : DE89 3704 0044 0532 0130 00
N° TVA : 123/456/78901
Conclusion
Les factures B2C sont simples :
- Utiliser les prix TTC
- E-facture non requise
- Respecter le droit de rétractation
- Prendre la protection des données au sérieux
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Questions fréquentes
Dois-je toujours émettre une facture aux particuliers ?
Non, seuls les travaux artisanaux exigent une facture par la loi. Sur demande, vous devez en émettre une dans les 6 mois.
L'obligation d'e-facture s'applique-t-elle aux particuliers ?
Non, l'obligation d'e-facture dès 2025 ne concerne que le B2B. Vous pouvez continuer à envoyer des PDF aux particuliers.
Dois-je afficher les prix HT ou TTC ?
Pour les factures B2C, vous devez afficher les prix TTC (TVA incluse).
Quel délai de paiement est courant ?
14 jours est courant et approprié pour les particuliers.